为企业建立在线社区

马戏团、互联网和哈利波特迷有什么共同之处? 它们都是容纳无数个人的社区，分享经验，并为共同的利益提供支持，而不受地理限制. 21世纪是一个信息在几秒钟内传递数千条信息的时代, 这对你的生意的影响是惊人的, 退一步说. 就像罗马一样，网络社区不是一天建成的. 这需要时间、耐心和以下建议来实现：

确保你的客户是热情的

在线社区的首要规则是，它应该是一个志同道合的人真正对你的品牌感兴趣并能够参与的地方, 如果不是这样的话, 这和开一个大家都忽略的派对没有什么不同. 确保你有品牌吸引力, 注意你的客户发出的共鸣，弄清楚他们真正想要的是什么. 你的在线社区的规模并不是最重要的, 客户的年收入和对你产品的真正热情起着更大的作用.

松开缰绳

不可否认的事实是，你已经投入了大量的时间和精力来建立和管理你的业务——所以你会情不自禁地对它产生依恋. 企业主必须意识到，你的公司真正属于你的用户. 这是一个难以克服的障碍, 但当你还在为生命而挣扎，不愿公开讨论的时候, 你基本上是搬起石头砸自己的脚. 几次.

另一个要遵循的规则是永远不要删除帖子（除非是垃圾邮件）, 在任何情况下，你都不想隐藏负面反馈. 在线社区可能是你一直在寻找的现实检查, 所以张开双臂接受诚实的反馈.

创造丰富的体验

繁荣的社区是那些参与众多活动的社区, 在线社区也是如此. 一个有助于正确看待事物的例子是观鸟. 比方说，一个社区只有专门讨论基本主题的支持论坛，而另一个社区则提供了一个功能请求区，允许客户就他们接下来想看到的东西给出自己的想法，以及一个关于当地物种的可视化库. 确保你的社区总是有事情可做.

投资基础设施

专门的团队成员和合适的软件是承担在线社区的必要组成部分——在这里不要吝啬. 发展团队和利用合适的技术资源是必须采取的步骤（尽管很伤脑筋）. 通过解决所有技术上的问题来进一步吸引客户, 使它易于使用，没有停机时间.

不要过分强调尺寸

我们生活在一个数字拥有不可估量的力量的时代，人们希望仪表板能够不断显示趋势活动. 事实上，衡量在线社区的投资回报率就像大海捞针. 有一种方法可以衡量你的社区的价值, 不是用卷尺, 但是看看帖子的数量.

如果你的目标是建立更高的品牌信誉, 企业诚信和客户忠诚，但不确定如何去做, 给我们打个电话! 我们将帮助您解决有关为您的业务建立在线社区的任何问题.