谷歌在其搜索结果中增加了评论的可见性, 这意味着在线评论将对客户行为和你公司的搜索表现产生巨大的影响. 如果你没有花时间在知名网站上获得好评, 你的企业可能没有得到足够的客户关注来维持运营.
谷歌如何改变搜索结果
谷歌的新搜索算法旨在引导人们找到高质量的产品和服务. 例如，如果你搜索“Acme Group Inc .”.，谷歌会向你展示一个叫做“知识面板”的东西. 显示在搜索结果的右侧, 该面板包括地址等信息, 小时, 网址及其他.
过去一年里, 谷歌一直在自动汇总和包括在线评论，以显示在知识面板.
谷歌包含哪些评论网站?
相关网站因行业而异, 如果你经营一家餐厅, 来自Yelp或Zagat的评论可能会显示在你的在线列表旁边. 如果你的业务更小众, 然而, 有几个步骤可以确定哪些评论网站对你有影响.
去谷歌搜索以下内容：
- “[贵公司名称]评论”- 找到已经对你的业务有评论的网站
- “[行业]评论”- 确定你应该被列入的行业评论网站
- “[行业+位置]评论”- 寻找可以提升你在当地影响力的审查委员会
然后, 记录你在每个搜索查询的第一页找到的所有评论网站，并根据他们的搜索排名和你的公司对他们的当前评级对他们进行分类.
一旦你有了一个全面的清单，写下每个评论网站的目标. 这可以从在网站上列出到提高你的评级.
进一步缩小范围, 把你的评论集中在你名单上最受欢迎的五个网站上, 尤其是那些令人失望的评论.
得到评论
当然，如果人们不写关于你的产品和服务的评论，所有这些都无关紧要. 考虑到这一点，这里有一些策略可以鼓励人们对你的企业赞不绝口.
1. 发送后续邮件
在顾客购买之后, 发送一封感谢邮件，并要求对你的服务进行评估，这是个好主意.
2. 简化审查过程
许多客户选择跳过写评论，因为有太多的步骤来表达他们的意见. 通过在你的智能平板电脑上打开一个评论网站，让你的顾客在离开你的场所之前对你的服务发表评论，来简化这个过程.
3. 为评论提供奖励
另一种鼓励人们评价你的企业的方法是，如果他们提交评论，就有机会赢得免费的商品或服务.
尽管管理你的网络声誉需要很多步骤, 尽早开始将提高你的SEO, 吸引新客户, 提高你的底线.
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